Mô tả công việc
* Dịch Vụ Khách Hàng
– Đảm Bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Tập Đoàn (Yum! Brand‘s)
– Duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của cửa hàng hiệu quả
– Giải quyết các vấn đề của Khách Hàng theo tiêu chuẩn của Tập Đoàn
– Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng
– Hướng dẫn cho Nhân Viên cách tương tác và ứng xử với Khách Hàng
* Chất Lượng Sản Phẩm
– Đảm bảo chuẩn bị sản phẩm theo Tiêu chuẩn Thương hiệu của Tập Đoàn
– Đảm bảo Tiêu chuẩn Chuyên nghiệp Nhà bếp
– Đảm bảo về chất lượng an toàn thực phẩm
– Quản lý về chất lượng & số lượng hàng hóa trong kho nhằm đảm bảo sản phẩm được liên tục và đạt chuẩn.
– Tham gia vào các buổi huấn luyện sản phẩm mới để đào tạo nhân viên và đóng góp ý kiến
* Quản Lý Nhân Viên
– Tuyển dụng, phỏng vấn Nhân viên mới.
– Đánh giá Nhân viên dựa trên hoạt động, hành động kỷ luật, thái độ làm việc và hiệu suất công việc.
– Động viên và đào tạo đội ngũ Nhân viên bên dưới.
– Đào tạo Nhân viên tại cửa hàng theo quy trình làm việc của Công ty.
– Đảm bảo quy trình Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm được Nhân viên hiểu và thi hành.
– Họp và khen thưởng Nhân viên hàng tháng theo chính sách Công ty.
– Đánh giá Nhân viên tiềm năng nhằm đào tạo & phát triển đội ngũ Quản Lý kế thừa.
* Vận Hành Nhà Hàng
– Kiểm soát hoạt động hằng ngày bằng cách sắp xếp thời gian làm việc, đặt hàng thực phẩm và đồ tiếp liệu, và phát triển đội ngũ Nhân Viên Nhà Hàng.
– Kiểm soát lợi nhuận và chi phí bằng cách làm theo các thủ tục kiểm soát / bảo mật tiền mặt, duy trì kho, quản lý lao động, đọc hiểu báo cáo tài chính và hành động thích hợp để đạt mục tiêu của Nhà Hàng phụ trách.
– Đảm bảo chất lượng thực phẩm và sự hài lòng của khách hàng 100%.
– Hoàn thiện giấy tờ theo quy trình và quản lý đúng giờ với độ chính xác.
– Thực hiện các chương trình tiếp thị và quảng bá tại cửa hàng.
– Cập nhật tất cả các yêu cầu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn đào tạo và các yêu cầu của Trung tâm Đào tạo.
– Đảm bảo duy trì trang thiết bị, cơ sở thông qua việc sử dụng Kế hoạch Bảo dưỡng Dự phòng dựa trên Tiêu chuẩn của Công ty.
– Báo cáo với cấp trên về các hoạt động và các vấn đề không thường xuyên.
– Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc
– Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm giám sát về dịch vụ ăn uống chuỗi hoặc chuỗi bán lẻ.
– Có kỹ năng giao tiếp và phục vụ Khách Hàng tốt.
– Có kỹ năng nghiệp vụ Kế Toán cơ bản.
– Có kỹ năng giải quyết các mối quan hệ giữa các cá nhân và xung đột, kỹ năng giao tiếp tốt.
– Kỹ năng phân tích / ra quyết định.
– Kỹ năng sử dụng máy tính.
Quyền lợi
– Mức lương, phụ cấp cạnh tranh. Lương thứ 13 đảm bảo
– Nghỉ phép: 16 ngày/1 năm + 06 ngày nghỉ ốm có hưởng lương
– Thưởng theo hoạt động kinh doanh, thưởng đạt Sales target
– Đào tạo, môi trường làm việc theo chuẩn quốc tế
– Bảo hiểm XH theo luật lao động
– Bảo hiểm cá nhân 24/7
– Các hoạt động chung: Ngày hội gia đình, Từ Thiện, Sinh nhật tháng, Thể Thao, Team Building,..
Thông tin thêm
- Địa chỉ Số 138 Tôn Đức Thắng, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Mức lương đề nghị 15000000
